Shopee là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến tại Việt Nam, với hàng triệu người dùng tham gia. Tuy nhiên, để tạo ra một môi trường an toàn và chất lượng cho tất cả người dùng, Shopee đã áp đặt một số từ cấm khi chat trên nền tảng của họ. Bài viết này sẽ chỉ ra những từ cấm đó và giải thích lý do tại sao chúng bị cấm.
Những từ cấm khi chat trên Shopee cần lưu ý
Những từ cấm khi chat trên Shopee bao gồm:
Từ ngữ tục, thô lỗ, chửi khách hàng
Những từ ngữ này có thể gây khó chịu, xúc phạm hoặc làm tổn thương khách hàng.
Ví dụ: “mày”, “đồ ngu”, “đồ con hoang”,…
Từ ngữ nhắc đến việc gửi hàng bên ngoài
Shopee là một sàn thương mại điện tử, các giao dịch mua bán đều phải được thực hiện trên nền tảng của Shopee. Việc nhắc đến việc gửi hàng bên ngoài có thể bị coi là vi phạm quy định của Shopee.
Ví dụ: “chuyển khoản cho mình số tài khoản để mình gửi hàng”, “anh qua lấy hàng được không”,…
Từ ngữ nhắc đến những trang TMĐT hoặc mạng xã hội khác
Shopee khuyến khích người bán tập trung phát triển kinh doanh trên Shopee. Việc nhắc đến những trang TMĐT hoặc mạng xã hội khác có thể bị coi là cạnh tranh không lành mạnh.
Ví dụ: “anh có thể mua hàng trên Lazada được không”, “em có thể xem sản phẩm trên Facebook được không”,…
Kêu gọi khách hủy đơn
Shopee không khuyến khích người bán kêu gọi khách hủy đơn. Việc này có thể gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Ví dụ: “anh hủy đơn đi, em có sản phẩm mới đẹp hơn”, “em có thể đổi trả hàng cho anh không”,…
Chia sẻ địa chỉ, số điện thoại thông tin để kêu gọi mua trực tiếp
Shopee là một sàn thương mại điện tử, các giao dịch mua bán đều phải được thực hiện trên nền tảng của Shopee. Việc chia sẻ địa chỉ, số điện thoại thông tin để kêu gọi mua trực tiếp có thể bị coi là vi phạm quy định của Shopee.
Ví dụ: “anh qua nhà em xem hàng được không”, “em có thể bán hàng cho anh giá rẻ hơn”,…
Yêu cầu khách hàng thanh toán trước qua số tài khoản
Shopee khuyến khích người bán sử dụng phương thức thanh toán qua ShopeePay. Việc yêu cầu khách hàng thanh toán trước qua số tài khoản có thể bị coi là vi phạm quy định của Shopee.
Ví dụ: “anh chuyển khoản cho em 50% trước để em gửi hàng”, “em có thể giao hàng trước rồi nhận tiền sau được không”,…
Không gửi link ngoài Shopee:
Shopee khuyến khích người bán giới thiệu sản phẩm trên Shopee. Việc gửi link ngoài Shopee có thể bị coi là vi phạm quy định của Shopee.
Ví dụ: “anh có thể xem sản phẩm trên website của em được không”, “em có thể gửi link sản phẩm trên Facebook cho anh được không”,…
Những từ cấm khi chat trên Shopee mà bạn cần tránh
Shopee sẽ xử lý vi phạm từ cấm như thế nào?
Shopee sẽ tiến hành kiểm tra các tin nhắn chat giữa người mua và người bán trên Shopee. Nếu phát hiện vi phạm từ cấm, Shopee sẽ xử lý theo quy định sau:
Đối với người mua:
- Lần 1: Cảnh báo
- Lần 2: Phạt 1 Sao Quả Tạ
- Lần 3: Khóa tài khoản
Đối với người bán:
- Lần 1: Cảnh báo
- Lần 2: Phạt 2 Sao Quả Tạ
- Lần 3: Khóa tài khoản
Lưu ý:
- Shopee không có danh sách từ cấm công khai. Vì vậy, người mua và người bán cần lưu ý sử dụng ngôn từ phù hợp khi chat trên Shopee.
- Shopee có thể tiến hành kiểm tra các tin nhắn chat một cách định kỳ hoặc đột xuất.
- Việc vi phạm từ cấm có thể ảnh hưởng đến tài khoản của người mua và người bán.
Để tránh vi phạm từ cấm khi chat trên Shopee, người mua và người bán cần lưu ý những điều sau:
- Sử dụng ngôn từ lịch sự, tôn trọng người đối diện.
- Không sử dụng các từ ngữ tục, thô lỗ, chửi bới.
- Không nhắc đến việc gửi hàng bên ngoài, các trang TMĐT hoặc mạng xã hội khác.
- Không kêu gọi khách hủy đơn, chia sẻ địa chỉ, số điện thoại, thông tin để kêu gọi mua trực tiếp.
- Không yêu cầu khách hàng thanh toán trước qua số tài khoản.
- Không gửi link ngoài Shopee.
Những từ cấm khi chat trên Shopee
Kết luận
Những từ cấm khi chat trên Shopee được áp dụng để tạo ra một môi trường an toàn, chất lượng và chuyên nghiệp cho tất cả người dùng. Việc tuân thủ các từ cấm này không chỉ giúp bảo vệ bạn khỏi việc bị xử lý, mà còn tôn trọng cộng đồng và giúp duy trì sự tin tưởng giữa các thành viên.
Vì vậy, hãy nhớ tuân thủ các quy định của Shopee và sử dụng từ ngữ lịch sự, không xúc phạm khi chat trên nền tảng này.
Xem thêm:
- Hướng dẫn cách mở khóa tài khoản Shopee bị khóa
- Hướng dẫn cách đặt tên shop trên Shopee hiệu quả nhất
- Kích thước ảnh Shopee tiêu chuẩn là bao nhiêu?
- Lên Shopee Mall thành công 100%
- Cần lưu ý những gì khi chat với khách hàng trên Shopee
