Ngày 21/11/2023 Tiktok đã chính thức ra mắt kênh bán hàng Tiktok Shop Mall tại thị trường Việt Nam, giúp cho người dùng có cơ hội tiếp cận các sản phẩm chính hãng 100% và yên tâm hơn rất nhiều khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử này. Bài viết hôm nay, Dịch vụ Ecom sẽ cùng các bạn tìm hiểu chi tiết về Tiktok Shop Mall
Giới thiệu về Tiktok Shop Mall
Cũng giống như Shopee Mall, Tiktok Shop Mall được Tiktok cho ra mắt nhằm giúp người dùng có cơ hội tiếp cận sản phẩm chính hãng tại kênh bán hàng. Khi mua sắm tại gian hàng chính hãng TikTok Shop Mall, người dùng hoàn toàn yên tâm về sản phẩm chất lượng và chính hãng 100%, được miễn phí vận chuyển toàn quốc và miễn phí đổi trả dễ dàng trong vòng 15 ngày.
Lợi ích khi đăng ký Tiktok Shop Mall
Lợi ích cho người mua
- Các sản phẩm được bán trên Tiktok Shop Mall đều là sản phẩm chính hãng 100%
- Giá cả cạnh tranh, nhiều chương trình khuyến mãi vào 11.11, 12.12, giảm giá, voucher 10%, quà tặng, mã giảm giá từ KOLs, KOC…
- Có quyền đổi trả hàng miễn phí trong 15 ngày, tính từ ngày đặt hàng.
- Giao hàng nhanh chóng, miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng
- Được bảo vệ bởi chính sách bảo vệ người mua của Tik Tok
Lợi ích cho nhà bán hàng
Khi nhà bán hàng đăng ký lên Tiktok Shop Mall sẽ được hưởng những độc quyền như sau:
- Nhà bán hàng được gắn Huy hiệu TikTok Shop Mall và huy hiệu xác thực trên cửa hàng cũng như tất cả sản phẩm của mình
- Nhà bán hàng khi lên Tiktok Shop Mall sẽ được tăng khả năng hiển cửa hàng, sản phẩm trong trang mua sắm: trang chiến dịch, banner, trang khám phá, trang dành cho TikTok Shop Mall
- Nhà bán hàng có quyền tham gia các chiến dịch và chương trình đặc quyền dành riêng cho TikTok Shop Mall
- Cung cấp cho shop Mall mã Freeship Xtra giúp khách hàng được hưởng lợi từ chính sách vận chuyển hấp dẫn ngoài gói miễn phí vận chuyển.
- TikTok Shop Mall cung cấp hệ thống quản lý cửa hàng chuyên dụng, hỗ trợ các thương hiệu mới trên Mall.
Để lên Tiktok Shop Mall cần đáp ứng các điều kiện gì?
1. Yêu cầu đối với giấy tờ
Để lên Tiktok Shop Mall thì các brand phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan đến thương hiệu trên TikTok Seller Center
- Giấy đăng ký kinh doanh cửa hàng
- CCCD/CMND hoặc hộ chiếu của người đứng tên cửa hàng.
- Giấy chứng nhận sở hữu thương hiệu độc quyền được cấp bởi Cục sở hữu trí tuệ
- Trong trường hợp bạn không phải là chủ sở hữu thương hiệu, thì chuẩn bị Giấy uỷ quyền thương hiệu để nộp thay thế.
- Thông tin về sản phẩm, chính sách đổi trả và vận chuyển, thông tin hình ảnh, mô tả sản phẩm.
2. Yêu cầu đối với hiệu suất cửa hàng
| Tiêu chí hiệu suất cửa hàng (Phải đáp ứng tất cả các tiêu chí) | Mục tiêu |
| Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán | Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán trung bình (trong khoảng thời gian 30 ngày) phải từ 3% trở xuống. |
| Tỷ lệ gửi hàng muộn | Tỷ lệ gửi hàng muộn trung bình của người bán (trong khoảng thời gian 30 ngày) phải từ 3% trở xuống. |
| Tỷ lệ đánh giá tiêu cực liên quan đến người bán | Tỷ lệ đánh giá tiêu cực liên quan đến người bán (trong khoảng thời gian 30 ngày) phải từ 3% trở xuống. |
| Điểm vi phạm của cửa hàng | Người bán phải có ít hơn 12 điểm vi phạm. |
| Vấn đề liên quan đến hàng giả/gian lận | Người bán phải không bị gắn cờ vì bất kỳ hành vi nào liên quan đến gian lận hoặc hàng giả. |
| Chứng nhận thương hiệu | Người bán phải có Chứng nhận thương hiệu hợp lệ được phê duyệt với tư cách là Chủ sở hữu nhãn hiệu, Người bán được ủy quyền cấp 1 độc quyền toàn quốc, Người bán được ủy quyền cấp 1, Người bán được ủy quyền cấp 2 hoặc Người bán được ủy quyền cấp 3. Người bán cũng phải đảm bảo rằng (các) ủy quyền này có hiệu lực trong suốt thời gian họ tham gia Chương trình TikTok Shop Mall.
Lưu ý: Chứng nhận thương hiệu là một quy trình của nền tảng trong đó người bán gửi chấp thuận trước từ chủ sở hữu thương hiệu để bán sản phẩm có (các) nhãn hiệu, tên hoặc logo của thương hiệu trên TikTok Shop. |
| Chương trình phí vận chuyển (SFP) của TikTok Shop Lưu ý: Người bán tự vận chuyển sản phẩm được miễn trừ tiêu chí này |
Người bán phải tham gia Chương trình phí vận chuyển (SFP) của TikTok Shop. Chương trình SFP cung cấp mã giảm giá phí vận chuyển cho tất cả các sản phẩm của Người bán trên TikTok Shop Mall (ngoại trừ các sản phẩm bị hạn chế và/hoặc bị cấm tham gia khuyến mãi theo quy định của pháp luật và quy định địa phương). Những người bán đơn phương từ chối tham gia chương trình SFP của TikTok Shop sẽ không đủ điều kiện để tiếp tục trở thành Người bán trong TikTok Shop Mall.
Lưu ý: Người bán niêm yết Thiết bị điện thoại, Thiết bị lớn & Thiết bị gia dụng, Thiết bị nhà bếp và Sữa công thức dành cho trẻ sơ sinh được miễn áp dụng tiêu chí này |
3. Yêu cầu đối với vận chuyển đơn hàng
Mọi người bán trên TikTok Shop Mall đều phải tuân thủ chặt chẽ Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) vận chuyển, được TikTok quy định trong Nguyên tắc vận chuyển đơn hàng.
4. Yêu cầu đối với hoạt động trả hàng – hoàn tiền
Đối với tất cả khách hàng mua sắm tại TikTok Shop Mall đều được trả hàng trong vòng 15 ngày. Trong đó:
- Nếu khách hàng trả lại sản phẩm do lỗi của người bán, ví như: gửi nhầm sản phẩm, sản phẩm nhầm size,… thì phí vận chuyển sẽ do người bán trả.
- Nếu sản phẩm bị trả không phải do lỗi của người bán, ví dụ: không cần thiết, không muốn mua,… thì TikTok Shop sẽ trả phí hoàn hàng.
Hướng dẫn cách đăng ký Tiktok Shop Mall
Bước 1: Truy cập vào TikTok Seller Center.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản TikTok của bạn.
Bước 3: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của TikTok.
Bước 4: Chọn xác minh tài khoản và chờ xét duyệt.
Kết luận
Như vậy trên đây là tất cả các thông tin mà bạn cần nắm rõ về Tiktok Shop Mall.
Xem thêm:
- Dịch vụ buff đơn ảo Tiktok Shop uy tín – an toàn
