Lỗi F02 Shopee là một trong những lỗi phổ biến nhất mà người dùng Shopee gặp phải. Lỗi này khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình. Bài viết hôm nay Dịch vụ Ecom sẽ cùng các bạn tìm hiểu nguyên nhân cũng như cách khắc phục lỗi F02 trên Shopee.

Lỗi F02 trên Shopee là gì?

Lỗi F02 trên Shopee là lỗi không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee dù bạn đã điền chính xác số điện thoại, email đăng ký tài khoản và mật khẩu tài khoản. Điều đó cũng có nghĩa là bạn đã bị Shopee khóa tài khoản do vi phạm những chính sách, quy định của Shopee ở mức nặng nhất.

Thông báo lỗi F02 trên Shopee thường có nội dung như sau:

  • Đăng nhập không thành công (F02): Bạn không thể đăng nhập do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các điều khoản của Shopee.
  • Đăng nhập không thành công (F02): Tài khoản của bạn bị giới hạn do hệ thống phát hiện bạn có hành vi không hợp lệ để tăng uy tín của Người bán trên Shopee. Vui lòng tuân thủ các quy định của Shopee.

Cách khắc phục lỗi F02 Shopee

Nguyên nhân dẫn đến lỗi F02 trên Shopee 

Lỗi F02 trên Shopee thường xảy ra do các nguyên nhân sau:

Vi phạm chính sách của Shopee: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi F02. Một số hành vi vi phạm chính sách của Shopee có thể dẫn đến lỗi F02 bao gồm:

  • Sử dụng nhiều tài khoản Shopee ảo để nhận mã giảm giá, lợi dụng các chương trình khuyến mãi.
  • Đặt hàng ảo hoặc đặt hàng với mục đích trục lợi.
  • Gian lận trong các hoạt động mua bán trên Shopee.
  • Có hành vi xúc phạm, quấy rối người bán hoặc người mua hàng khác.

Sử dụng phần mềm, công cụ hack, cheat: Shopee có hệ thống bảo mật chặt chẽ để ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm chính sách. Nếu bạn sử dụng phần mềm, công cụ hack, cheat để lợi dụng các chương trình khuyến mãi, gian lận trong các hoạt động mua bán trên Shopee, bạn có thể bị khóa tài khoản với lỗi F02.

Tài khoản bị hack: Nếu tài khoản của bạn bị hack và người khác sử dụng tài khoản của bạn để vi phạm chính sách của Shopee, bạn cũng có thể bị khóa tài khoản với lỗi F02.

Hướng dẫn cách khắc phục lỗi F02 Shopee

Nếu bạn bị khóa tài khoản với lỗi F02, bạn có thể thực hiện các cách sau để khắc phục:

Bước 1: Kiểm tra lại thông tin tài khoản: Đảm bảo rằng bạn đã điền chính xác số điện thoại, email đăng ký tài khoản và mật khẩu tài khoản.

Bước 2: Thử đăng nhập lại sau một thời gian: Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập được vào tài khoản, hãy thử đăng nhập lại sau một thời gian. Hệ thống của Shopee có thể sẽ mở khóa tài khoản của bạn sau một thời gian nếu bạn không vi phạm chính sách của Shopee.

Bước 3: Khiếu nại với Shopee: Nếu bạn chắc chắn rằng mình không vi phạm chính sách của Shopee, bạn có thể khiếu nại với Shopee để được mở khóa tài khoản. Để khiếu nại với Shopee, bạn có thể gọi điện đến tổng đài 19001221 hoặc gửi email đến trung tâm hỗ trợ khách hàng của Shopee.

Các bạn gửi Email thông qua:

Địa chỉ Email: [email protected]

Nội dung: 

Gửi team cskh Shopee

Tôi là xxx, username Shopee là: …… [Ghi usernaem tài khoản bị khóa do lỗi F02]

Tôi viết email này với mục đích là khiếu nại về việc Shopee đã đánh vi phạm tài khoản xxx [xxx là username Shopee] của tôi một cách nhầm lẫn. Tôi hi vọng team sẽ rà soát lại trường hợp của tôi, và mở khóa tài khoản để tôi có thể tiếp tục mua sắm trên Shopee.

Tôi có thể khẳng định là Shopee đang khóa nhầm acc lỗi F02 bởi các lý do sau:

Tôi chỉ sử dụng duy nhất 1 tài khoản Shopee xxx này kể từ tháng/năm.

Trong quá trình sử dụng tài khoản xxx để mua sắm trên Shopee. Tôi đã tuân thủ và chỉ sử dụng các mã Shopee cho sẵn, các mã giảm giá thu thập được từ các banner. Tôi không sử dụng bất kì tool, web hoặc phần mềm thứ 3 nào để hỗ trợ để mua hàng.

Tôi luôn tuân thủ các chính sách mua hàng của Shopee. Không vi phạm bất cứ tiêu chuẩn cộng đồng, không cấu kết với nhà bán hàng và cũng không hề lạm dụng khuyến mãi.

Những lý do mà tôi vừa chia sẻ 100% là sự thật. Trong trường hợp Shopee không rà soát được bất cứ lỗi vi phạm nào trên tài khoản của tôi. Tôi đề nghị Shopee ngay lập tức mở lại tài khoản đồng thời gửi đến tôi 1 lời xin lỗi vì đây đích thị là một trải nghiệm tồi. Trường hợp team support vẫn nghi ngờ tài khoản của tôi có hành vi vi phạm thì mới bị khóa tài khoản. Tôi yêu cầu team gửi trường hợp khiếu nại của tôi tới bộ phận kĩ thuật liên quan để xác minh thông tin từ đó cho tôi 1 kết quả khiếu nại thỏa đáng nhất. Tôi sẽ không chấp nhận việc team tự ý phản hồi tài khoản vi phạm những chính sách chung chung để khóa tài khoản xxx này.

Trong trường hợp Shopee rà soát được trên tài khoản của tôi đã có lỗi vi phạm. Tôi đề nghị Shopee cung cấp đầy đủ, chi tiết bằng chứng hoặc hình ảnh, file đính kèm hoặc thông tin liên quan về việc tài khoản của tôi vi phạm lỗi nào, điều khoản số bao nhiêu. Để tôi có thể kịp thời nhận thông tin và phản hồi lại nhanh nhất tới Shopee. Hy vọng rằng Shopee sẽ không reply mail này với những nội dung vi phạm tiêu chuẩn chung chung, bởi những lý do là không giải thỏa đáng cho người dùng và đang xem thường người dùng.

Từ những bằng được nêu ở trên, một lần nữa tôi hi vọng Shopee sẽ sớm hỗ trợ tôi mở lại tài khoản để tôi có thể tiếp tục mua sắm. Tôi đánh giá cao quá trình làm việc của Shopee trong việc giải quyết khiếu nại của khách hàng và mong rằng vấn đề này sẽ được giải quyết một cách công bằng và hợp lý nhất.

Tôi chân thành cảm ơn sự quan tâm và xem xét nghiêm túc của Shopee với khiếu nại này. Mong nhận được sự giải quyết sớm nhất có thể.
Trân trọng,

Lưu ý: Nếu bạn bị khóa tài khoản với lỗi F02, bạn sẽ không thể sử dụng tài khoản Shopee của mình cho đến khi được mở khóa. Trong trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn, bạn sẽ không thể khôi phục lại tài khoản.

Kết luận

Lỗi F02 Shopee là một trong những lỗi phổ biến mà người dùng Shopee có thể gặp phải. Tuy nhiên, với các cách khắc phục và việc tuân thủ các quy định của Shopee, bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả. Nếu các biện pháp khắc phục thông qua bài viết không thành công, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ thêm.

Xem thêm:

 

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết
Theo dõi
Thông báo của
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận