Kể từ ngày 20/06/2024, Shopee đã cho ra mắt tính năng mới cho phép người mua hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng khi đơn hàng đó đang trong quá trình vận chuyển. Theo Shopee, tính năng mới này có thể giúp người bán giảm thiểu được rủi ro khi người mua không nhận hàng hoặc phát sinh trả hàng hoàn tiền đồng thời đem lại trải nghiệm tối ưu hơn cho người mua khi mua hàng trên Shopee. Vậy khi nào có thể hủy đơn hàng khi đang giao và cách hủy đơn hàng trên shopee khi đang giao như thế nào? Mời các bạn xem hướng dẫn chi tiết qua bài viết sau đây.

Khi nào có thể hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao?

Điều kiện để có thể hủy đơn hàng trên shopee khi đang giao như sau:

  • Đơn hàng đó là đơn hàng trong nước và được vận chuyển bởi đơn vị SPX express.
  • Đơn hàng đó chưa được vận chuyển đến trạm giao hàng.

Các bạn có thể xem ở hình bên dưới. Màu xanh thể hiện thời gian có thể hủy đơn trong giao đoạn “Đơn vị vận chuyển lấy hàng thành công” và “Đơn hàng trên đường tới trạm giao hàng”.

Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao

Tính năng mới – hủy đơn hàng trên shopee khi đang giao

Hiện tại, tính năng này mới chỉ được áp dụng trước cho một số shop nhất định tại khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh từ 20/06/2024. Các shop có thể kiểm tra tại mục Thông báo > Cập nhật Người bán để nắm rõ thông tin chi tiết ngày áp dụng của Shop của mình.

Có phải đơn hàng nào trong giai đoạn trên cũng có thể hủy được không?

Câu trả lời là không

Việc hủy đơn sẽ còn phụ thuộc vào hành trình vận chuyển đơn hàng và quyết định của đơn vị vận chuyển (ĐVVC)

  • Trường hợp 1: Nếu ĐVVC chấp nhận yêu cầu hủy đơn – Người mua được hoàn tiền cho đơn hàng (nếu Người mua đã thanh toán trả trước) và đơn hàng sẽ được vận chuyển hoàn về Người bán.
  • Trường hợp 2: Nếu ĐVVC không thể dừng giao đơn hàng: yêu cầu Hủy đơn sẽ bị từ chối và đơn hàng sẽ tiếp tục được giao tới Người mua.

Việc hủy đơn khi đơn hàng đang giao sẽ không được áp dụng cho các ngành hàng sau đây:

  • Thực phẩm tươi sống & đông lạnh
  • Voucher & Dịch vụ

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên shopee khi đang giao

Để hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao các bạn làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập app shopee

Bước 2: Chọn mục “Tôi” -> Chọn vào đơn hàng đang trên đường giao -> hủy đơn

Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao

Cách hủy đơn hàng trên shopee khi đang giao

Chú ý:

  • Bạn chỉ có thể chọn lý do hủy 1 lần duy nhất.
  • Sản phẩm không thể hủy đơn thuộc: Thực phẩm tươi sống & đông lạnh, Voucher & Dịch vụ

Kết luận.

Như vậy, với tính năng mới này của shopee, các bạn không cần phải lo lắng khi đặt nhầm đơn hàng nữa mà đã có thể dễ dàng hủy đơn hàng trên shopee khi đang mua. Hi vọng với những thông tin mà chúng tôi cung cấp sẽ giúp ích cho trải nghiệm của các bạn.

Xem thêm: 

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết
Theo dõi
Thông báo của
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận